Cari lettori,
auando la connessione diventa dipendenza, la tecnologia smette di essere soltanto uno strumento. La campagna internazionale di LUSH riporta l’attenzione sui modelli economici delle grandi piattaforme e sulla necessità di ripensare il nostro rapporto con il mondo digitale.
I social network sono entrati nella quotidianità con una promessa semplice e apparentemente positiva: avvicinare le persone, facilitare le relazioni, permettere di condividere esperienze e restare in contatto. Nel tempo, però, qualcosa è cambiato. Quello che era nato come uno spazio di incontro si è trasformato in un ambiente nel quale l’attenzione degli utenti rappresenta una risorsa economica da conquistare, trattenere e monetizzare.
È proprio su questa contraddizione che si concentra la campagna internazionale lanciata da LUSH il 1° settembre 2026. L’iniziativa invita a riflettere sui costi reali dell’utilizzo delle grandi piattaforme social e indirizza le persone verso organizzazioni e risorse impegnate nella costruzione di ambienti digitali più sicuri e rispettosi degli utenti.
La questione non riguarda soltanto il tempo trascorso davanti a uno schermo. Riguarda il modo in cui le piattaforme sono progettate, gli interessi economici che ne guidano il funzionamento e le conseguenze che questi modelli possono avere sulle persone e sulla società.
Quando l'attenzione diventa un prodotto
Scorrere continuamente un feed, controllare le notifiche, passare da un contenuto all'altro senza accorgersi del tempo trascorso: sono comportamenti ormai familiari a moltissimi utenti. Spesso si comincia con l'intenzione di consultare un aggiornamento o rispondere a un messaggio e ci si ritrova, molto più tardi, ancora davanti allo schermo.
La campagna di LUSH richiama l'attenzione proprio sui meccanismi che possono favorire questo utilizzo compulsivo. Secondo le critiche rivolte alle grandi piattaforme, alcune caratteristiche del loro design sarebbero orientate a mantenere gli utenti connessi il più a lungo possibile. L'attenzione diventa così un elemento centrale di un modello economico fondato anche sulla raccolta e sulla monetizzazione dei dati personali.
Il problema emerge quando l'interesse commerciale entra in conflitto con il benessere delle persone. Se il tempo trascorso online e le interazioni rappresentano obiettivi economici, la qualità dell'esperienza dell'utente rischia di passare in secondo piano. Non è sufficiente che una piattaforma permetta di comunicare: occorre anche chiedersi quali comportamenti favorisca, quali contenuti renda più visibili e quali strumenti metta a disposizione per proteggere chi la utilizza.
Dalla dimensione individuale alle conseguenze collettive
Le criticità dei social media non si fermano alla sfera privata. La diffusione di disinformazione, discorsi d'odio e contenuti dannosi può incidere sulle relazioni sociali e alimentare divisioni. Il potere delle piattaforme di orientare la visibilità delle informazioni e la circolazione dei contenuti solleva inoltre interrogativi sulla loro influenza nel dibattito pubblico e sui processi democratici.
La responsabilità non può quindi essere attribuita esclusivamente agli utenti. È certamente importante imparare a utilizzare gli strumenti digitali in modo consapevole, ma la consapevolezza individuale non può compensare da sola modelli tecnologici che non mettono al centro la sicurezza e il benessere delle persone.
Servono trasparenza, responsabilità e regole adeguate. Serve soprattutto un confronto pubblico sul tipo di ambiente digitale che vogliamo costruire e sulle condizioni necessarie perché la tecnologia torni a essere uno strumento al servizio delle persone.
Una scelta che dura nel tempo
L'impegno di LUSH su questi temi non nasce con la campagna del 2026. L'azienda ha avviato negli anni diverse iniziative legate ai diritti digitali e all'etica tecnologica. Nel 2016 ha sostenuto la campagna #KeepItOn contro le interruzioni di internet; nel 2020 ha promosso una giornata dedicata alla disconnessione e al benessere digitale.
Nel novembre 2021 ha poi deciso di abbandonare Instagram, Facebook, TikTok e Snapchat a livello globale, mentre nel Black Friday del 2023 ha lasciato anche X. Una scelta che ha reso visibile la volontà di non utilizzare commercialmente piattaforme rispetto alle quali l'azienda aveva espresso preoccupazioni sul funzionamento e sull'impatto sociale.
Nel 2023 LUSH ha inoltre commissionato a The Future Laboratory il rapporto “Digital Engagement: A Social Future”, basato sulle risposte di 12.000 consumatori. Secondo i risultati riportati nel comunicato, il 55% degli intervistati desiderava un minore controllo online da parte delle grandi aziende tecnologiche, mentre il 70% chiedeva una legislazione globale per tutelare la sicurezza degli utenti. Si tratta di dati riferiti al campione coinvolto nella ricerca, che restituiscono un'indicazione significativa delle preoccupazioni espresse dai partecipanti.
Il percorso è proseguito nel 2025 con la presentazione della politica Safer Socials e con un incontro internazionale dedicato al rapporto tra potere delle grandi aziende tecnologiche, comunità e futuro digitale.
Non basta disconnettersi: occorre ripensare la connessione
La disconnessione può essere utile. Prendersi una pausa, ridurre le notifiche, stabilire momenti senza smartphone e recuperare attività lontane dagli schermi sono abitudini che possono aiutare a ristabilire un rapporto più equilibrato con la tecnologia.
Ma il tema non può essere ridotto a una questione di autocontrollo. Dire alle persone di trascorrere meno tempo online non risolve le criticità legate alla progettazione delle piattaforme, alla gestione dei dati o alla diffusione dei contenuti dannosi. Accanto alle scelte individuali è necessario chiedere ambienti digitali progettati con criteri di sicurezza, trasparenza e rispetto.
Questo è particolarmente importante quando si parla di bambini e adolescenti. Per loro il digitale è uno spazio di relazione, apprendimento, scoperta e costruzione della propria identità. Accompagnarli non significa demonizzare la tecnologia o limitarne ogni utilizzo, ma aiutarli a sviluppare capacità critiche, riconoscere i rischi, proteggere la propria privacy e comprendere che dietro ogni piattaforma esistono precise scelte progettuali ed economiche.
Anche gli adulti hanno un ruolo: dare il buon esempio, parlare apertamente delle esperienze online e costruire occasioni di confronto. La sicurezza digitale non è una competenza da acquisire una volta per tutte, ma un percorso che coinvolge famiglie, scuole, aziende e istituzioni.
Dalle parole alle azioni
Nell'ambito della campagna del 2026, LUSH ha presentato anche le caramelle gommose da doccia CTRL: il 75% del prezzo di vendita, al netto delle tasse, è destinato a sostenere gruppi impegnati a contrastare la concentrazione del potere nelle grandi aziende tecnologiche e a promuovere spazi sociali più sicuri. L'iniziativa comprende inoltre il sito safersocials.com, pensato per raccogliere risorse, collegamenti a organizzazioni e indicazioni per sviluppare abitudini più sane nell'utilizzo dei social media.
Al di là della singola campagna, il messaggio invita a porci una domanda importante: che cosa chiediamo alla tecnologia? Vogliamo strumenti che ci permettano di comunicare e partecipare, oppure ambienti che competono continuamente per catturare la nostra attenzione?
Il digitale non è un nemico da cui fuggire. È uno spazio che abbiamo contribuito a costruire e nel quale continueremo a vivere. Proprio per questo dobbiamo poter pretendere che sia più sicuro, trasparente e rispettoso. La vera sfida non è rinunciare alla connessione, ma restituirle il suo significato: mettere in relazione le persone, senza trasformarle in un prodotto.
A presto!
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